2) Kuinka voin muuttaa tilaustani?
Voit ottaa meihin yhteyttä klo 00.00 mennessä Ranskan aikaa / klo 17.00 (CST) sinä päivänä, jona teet tilauksesi.
Emme voi käsitellä muutospyyntöjä tämän ajan jälkeen.
Muutospyyntöjä ei voida taata, ja kaikki pyynnöt on vahvistettava sellaisina kuin ne on vastaanotettu asiakaspalvelutiimimme toimesta, jotta ne voidaan ottaa huomioon.
3) Miten voin seurata tilaustani?
Jos et ole saanut tilaustasi ja olet vielä edellä mainitun toimitusajan sisällä, älä huoli, siinä ei ole mitään epänormaalia.
Seurannan tiedot eivät välttämättä päivittyneet useaan päivään. Tämä on yleistä kansainvälisissä toimituksissa.
Voit yrittää uudelleen muutaman päivän kuluttua.
4) Missä on tilausvahvistusviestini?
Jos et ole saanut tilausvahvistusviestiä, on todennäköistä, että:
1. Viesti on joutunut roskapostikansioon.
2. Operaattorisi estää viestiemme läpimenoa (erityisesti @orange.fr- ja @sfr.fr-osoitteet).
3. Olet kirjoittanut sähköpostiosoitteesi väärin
Tarkista ensin roskapostikansiosi, ja jos et löydä viestiä sieltä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@huppari-peitto.fi, niin lähetämme sen sinulle uudelleen.
5) Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
Sinulla on 2 tuntia aikaa tilauksen tekemisen jälkeen peruutuspyynnön esittämiseen. Pyyntö on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen: support@huppari-peitto.fi.
Tämän määräajan jälkeen peruutuksia ei voida hyväksyä, koska tilaus on jo käsiteltävänä. Voit kuitenkin palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, jos haluat saada hyvityksen.
6) Miten palautan tilaukseni?
Voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tämän määräajan jälkeen emme voi hyväksyä palautustasi.
Tilauksesi on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos tuotetta on käytetty liikaa, voimme vähentää hyvityksestä.
Huomaa, että toimituskulut jäävät sinun vastuullesi.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, hyvitämme tilauksesi.
Pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: support@huppari-peitto.fi, jotta voimme lähettää sinulle palautusehdot.
7) Miten voimme ottaa yhteyttä?
Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen: support@huppari-peitto.fi
Asiakaspalvelupäällikkö Lucie ja hänen tiiminsä vastaavat sinulle 24–48 tunnin kuluessa.